SAA klantonvriendelijk


Geplaatst in: Klachten | op 23 februari 2019 | 1 reactie.


Ik ben als alleenstaande destijds verzekerd en heb zo’n 25 jaar lang premie betaald, zonder beroep op mijn aansprakelijkheidspolis te hoeven doen. Inmiddels heb ik een gezin met twee kinderen van 13 jaar. Maar heb ik de polis niet aangepast naar gezin: was ervan uitgegaan dat dit automatisch meeverzekerd was. Een van mijn kinderen werd onlangs tijdens een sportles geduwd en deed een mistap: gaf breukschade aan een spiegelwand. Heb situatie uitgelegd aan SAA en coulance gevraagd voor mijn fout de polis niet aan te passen. Heb uitgelegd de polis-aanpassing te willen doorvoeren. Klantenservice begreep het, maar krijgt in eigen organisatie geen gehoor. Call center reageert onbehouwen en vijandig. Van sommige gesprekken was geen log bijgehouden en ze verwijzen naar elkaar. De houding is vijandig en vooral weigerachtig. Verzoek om coulance gevraagd nog steeds geen reactie: volkomen onduidelijke gang van zaken en zeer stroperig.
SAA zou begrip moeten hebben om coulance toe te kennen en de schade te vergoeden. Het gaat om circa 750 euro: groot bedrag voor consument, klein bedrag voor verzekeraar. Er is 25 jaar lang nooit aanspraak gemaakt op de polis. Ik overweeg de gehele SAA polis portefeuille te verlaten en ook de verzekeraar VIVAT van het onbehouwen gedrag van de gevolmachtigde SAA Assuradeuren op de hoogte brengen.

M.D.


Volgende bericht » »

Reacties

  1. Guus Beerdsen

    Zo gaat het. Jij moet ieder detail uitleggen en als je iets aan de verzekering vraagt, wat evt. negatief voor hen kan zijn, krijg je gewoon geen enkel antwoord. Of iets wat nergens op slaat. Handig toch? Ben er nu zelf 4 jaar mee bezig en ik heb nog niet eerder zo’n geniepige bende meegemaakt. Alles “dekt” elkaar. Mijn schade inmiddels € 225.000,-

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

verzekeraarklachten.nl - Kompas in verzekeringsland.

0
Verbinden
Een moment geduld a.u.b....
Verstuur een bericht

Sorry! We zijn momenteel niet aanwezig, laat een bericht achter.

Naam
* E-mail
Beschrijving
Start chat

Heeft u een vraag? Bespaar tijd, stel uw vraag direct online!

Vul het formulier hieronder in voordat u de chat begint.

Naam
* E-mail
* Onderwerp
Chat nu hier met ons

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?