Ik heb een klacht over Proteq Dier en Zorg. Ik heb een hond van 9 jaar oud, sinds pup verzekerd bij Proteq op basis van een basisverzekering. Kosten per maand ingaande 1-3-2014 na alle indexaties (4%) 52,52  euro per maand. Op jaarbasis dus een bedrag van 630,24 euro!Kreeg onlangs een email met gewijzigde voorwaarden. Je gelooft het niet, maar ze halen er iedere keer iets uit:

Uitsluitingen uit de basisverzekering:

Gebitsreiniging en behandeling van tumoren. Volgens Proteq stijgt het aantal gevallen van tumoren, dus zorgen ze er snel voor dat dit niet meer wordt vergoed in de basisverzekering. Gelukkig zelf niet mee te maken, maar vele anderen dus wel.

Er is nu een maximale vergoeding van 150 euro op jaarbasis voor consulten ook in de aanvullende verzekering, dat wil dus zeggen, dat, uitgaande van een consultprijs van 30 euro, je per jaar 5 x de dierenarts kosteloos kunt bezoeken qua consult dan. Naast de belachelijke premie betaal je 19% van de rekening sowieso zelf. Reden volgens Proteq: mensen gaan gemiddeld 5 x per jaar naar de dierenarts!

Heeft/krijgt je hond een chronische aandoening, dan betaal je na 6 maanden 50% van de medicijnkosten.

Daarnaast zijn er aanpassingen doorgevoerd in de maximale vergoedingen in de aanvullende dekking.

Tot verleden jaar was er een toeslag vanaf 8 jaar. Dat hebben ze nu zogenaamd laten vallen. Geloof dit niet zo. Als je op de site de premie berekent, dan moet je de geboortedatum van de hond invullen, dus neem ik aan dat er wel een leeftijdstoeslag is.

Wil men niet al teveel risico lopen, dan wordt men dus bijna  verplicht een aanvullende verzekering af te sluiten. 5,83 p.m.  excl assurantiebelasting, 9,08 poliskosten. In mijn geval zou dat maandelijks komen op 59,57, op jaarbasis 714,84! Als ik het goed heb berekend. Via een link in genoemde email kon je tot 30 dagen na de ingangsdatum van de nieuwe polis zonder gezondheidsvragen dit  gelijk doorgeven. Heb ik gedaan, maar heb nog geen bevestiging.

Korte tijd kon je gebruik maken van een pasje, waardoor je de rekening niet meer moest voorschieten. Dat is snel ingenomen, want volgens Proteq gingen mensen teveel naar de dierenarts.

Al met al kun je constateren, dat Proteq alle zaken waarvoor iemand zou kunnen besluiten een verzekering af te sluiten, uit de basis heeft  gehaald, zodat je eigenlijk verplicht wordt direct een aanvullende verzekering af te sluiten, wil je je nog enigszins veilig voelen.

Ik declareer online. Zonder aankondiging worden de polis + voorwaarden nu dus kennelijk ook digitaal verzonden. Ben van mening, dat dat een optie zou moeten zijn en geen confrontatie. Ik ben van mening, dat een papieren versie bij verzekeringen tot de mogelijkheden moet behoren.  Maar dat werkt natuurlijk ook flink besparend.

Ook is al aangekondigd, dat de verzekering ieder jaar geëvalueerd zal worden. Komt een bepaalde aandoening vaker voor in het komend jaar, is dat waarschijnlijk volgend jaar weer reden om deze aandoening uit te sluiten voor vergoeding. Schiet lekker op dus.

Zo onderhand is wel bekend, dat verzekeraars graag binnenhalen en zo min mogelijk willen uitbetalen, maar gezien de voorwaarden, is Proteq, ook in relatie tot andere dierverzekeringen, een optie waar je zeker niet voor zou kiezen, als je het over kon doen. Bespottelijke premie en uitgeklede voorwaarden. Ik kan helaas niet meer overstappen gezien het feit dat verzekeringen vaak een maximale leeftijd van 8 jaar hebben.

De quasi sensitieve reclame uitingen van Proteq staan in schril contrast tot de werkelijkheid!  SNS Reaal regelt het allemaal!

Het bericht Meer betalen voor minder dekking verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.