Ik heb een waterschade gemeld bij ABN-AMRO, dat is natuurlijk op zich al vervelend genoeg. Ik heb die waterschade in juni vorig jaar gemeld, maar ik sta nog steeds met lege handen. Pas in september komt er een expert van Socotec. Als je op Google naar de reviews van Socotec kijkt, dan is dat met iets meer dan het cijfer 1 werkelijk om te huilen, en zo heb ik het óók ervaren.

De expert heeft diverse leugens in zijn rapportage geschreven, bijvoorbeeld dat ik geen gebruik wilde maken van een contra. Ik kan je zeggen dat ik nog niets eens wist wat dat was, want het hele woord contra expert is namelijk tijdens het bezoek nooit gevallen. 

Ik heb ook een lekdetectiebedrijf een rapportage laten opstellen, daarin staat duidelijk dat het bij mijn schade gaat om een lekkende waterleiding. De expert van Socotec schrijft echter in zijn rapport dat de oorzaak van de schade was dat de kruipruimte niet geventileerd zou zijn.

Met die laatste leugen geeft hij ANB AMRO een (valse) reden om de schade af te wijzen, en ik krijg dan ook van de schadebehandelaar Bram B. een brief waarin staat dat, ik citeer: Uw verzekering nooit schade dekt die ontstaat door slecht of achterstallig onderhoud, slijtage, verrotting of roest daarnaast dekt uw verzekering nooit schade door muren of vloeren die vocht of water doorlaten.

Toen ik daartegen protesteerde kreeg ik van een collega van Bram B, ene mevrouw Angelique H. wederom een brief. Nu met een andere reden om te kunnen afwijzen, ik citeer: Uw verzekering dekt nooit schade die ontstaat door een langzaam inwerkend proces. De kruipruimte bij u kent te weinig ventilatie.

Dus opnieuw en nog steeds sta ik met lege handen, dat alles dankzij een verzekeraar die zich bedient van leugenachtige experts van Socotec.

Ik heb toen Schadecoach ingeschakeld, en die stuurde ABN-AMRO een mail met de mededeling dat een verzekeraar niet eerst mag afwijzen op één afwijzingsgrond en vervolgens met een nieuwe afwijzingsgrond mag komen.

Vervolgens kwam er op 9 januari 2026 wéér een andere schadebehandelaar in beeld: ene Alice S. Als je op schadebehandelaar ABN AMRO Alice S googelt, dan afficheert deze mevrouw zich als iemand die al sinds augustus 1990 als schadebehandelaar bij dezelfde werkgever werkt. Je zou dus verwachten dat die wel weet hoe je schades moet beoordelen. En die behoort ook te weten dat een verzekeraar niet op twee gedachten mag hinken als die een schade afwijst.

Ongetwijfeld zal ze dat weten, maar ze kiest er met haar ruim 35 jaar ervaring tóch liever voor om de zaken al net zo te belazeren als de expert van Socotec. Ze schrijft terug dat ze de schade “zorgvuldig beoordeeld heeft” en dat de schade is ontstaan door een langzaam inwerkend proces van houtrot. Want dat had de expert zo gerapporteerd. 

Vervolgens stuurde Schadecoach opnieuw een mail, nu met het dringende advies de zaak maar eens te laten beoordelen door de juridische afdeling, want de schade betrof namelijk helemaal geen langzaam proces; het ging om een lekkende leiding! 

Op 14 januari schreef Alice aan Schadecoach terug: Dank voor uw bericht en toelichting. Wij begrijpen uw standpunt en nemen uw opmerkingen serieus. Conform uw verzoek leg ik dit dossier voor aan onze juridische afdeling voor een beoordeling van de gehanteerde afwijzingsgrond en de consistentie daarvan. Wij streven ernaar u binnen 10 werkdagen te informeren over de uitkomst en ons standpunt.

ABN AMRO houdt zich vervolgens niet aan de eigen gesteld termijn, dus op 31 januari 2026 stuurt Schadecoach maar eens een rappel.

Inmiddels zitten we vandaag op de 8e februari 2026, dus sinds 14 januari zijn we 17 werkdagen verder, maar bij ABN AMRO is het nog steeds radiostilte. 

Ze sturen dus eerst een expert die leugens opstelt, vervolgens misbruiken ze die leugens om een schade af te wijzen en als je bezwaar maakt hebben ze maling aan de eigen gestelde reactietermijnen. Als je op de reviews op Google kijkt van ABN AMRO zie je hetzelfde beeld als bij Socotec: allerbelabberdst, leugenachtig en onbetrouwbaar. 

De lezer is gewaarschuwd, ik weet inmiddels waar ik me niet langer wil verzekeren!

(Naam en gegevens bij de webmaster bekend)