Mijn klacht is dat Bewuzt/VGZ aangeeft alleen alle correspondentie met de verzekerde per email te willen doen. Er wordt hier dus zondermeer vanuit gegaan dat elke verzekerde altijd en zonder enige onderbrekingen toegang heeft tot internet en email. Als correspondentie op deze wijze niet de klant bereikt hoeveel rechten kan de verzekeraar dan hebben om vast te houden aan die digitale correspondentie. En dus de klant kan benadelen als deze correspondentie om wat voor reden dan ook de klant niet heeft bereikt. Ik doel daarbij onder meer op berichten over facturen die nog niet betaald zijn. Het kan toch niet zo zijn dat er helemaal geen briefpost meer nodig is om de klant te wijzen op het bijvoorbeeld openstaan van een factuur. Als men aangeeft dat de klant een acceptgiro krijgt, kan de verzekeraar deze dan ook weer alleen maar per digitaal bestand aan de verzekerde aanbieden? In feite verstrekt de verzekeraar de klant geen acceptgiro maar alleen een afbeelding. De klant zal deze dan dus zelf moeten uitprinten en dus verplicht zijn een werkende printer te hebben. Naar mijn idee zitten er heel wat gaten in deze manier van zaken doen en kan de verzekeraar niet verlichten en er ook vanuit gaan dat de klant op deze wijze alle post van verzekeraar dient te ontvangen.

S.Brandse

Het bericht bewuzt drukt email door de strot verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.