Ik heb eind vorig jaar een inbraak gehad en de schade gemeld bij Nat. Nederlanden. Ik heb daar een inboedelverzekering lopen en omdat ik nogal wat sieraden heb, heb ik daarnaast óók een speciale sieradenverzekering afgesloten. Er is tijdens de inbraak helaas een fors bedrag aan sieraden gestolen, maar  ik dacht toen nog: een geluk bij een ongeluk dat ik de sieraden apart, extra heb verzekerd.

Krijg ik ineens van Nationale Nederlanden een bericht dat de gestolen sieraden tot maximaal € 2.200,00 verzekerd zijn. Ze willen dus niet meer dan dat bedrag uitkeren. Echter in de polisvoorwaarden staat heel duidelijk dat de maximering van € 2.200,00 niet geldt als er op het polisblad staat dat de sieraden apart (dus extra) zijn meeverzekerd. Mijn polisblad vermeldt expliciet de verzekerde  sieraden.

Ik heb daar natuurlijk tegen geprotesteerd, want als het in de polisvoorwaarden staat heb ik daar gewoon recht op. Ik heb er nota bene extra premie voor betaald! Maar Nat. Nederlanden houdt voet bij stuk, ondanks dat ik haar op de voorwaarden wijs. Sterker nog: juristen van het juridisch loket hebben het onderstreept dat de polis niets aan duidelijkheid te wensen overlaat en dat ik gewoon recht heb op de uitkering zonder maximum.  Het mag niet baten, Nat. Ned. houdt voet bij stuk.

Hieruit komt naar voren dat Nat. Ned. haar eigen voorwaarden willens en wetens verkeerd toepast en als ze daarop door haar verzekerde wordt gewezen zegt Nat. Ned.  ijskoud ‘dat ze hun standpunt handhaven’.   Dus wát er ook in de polisvoorwaarden staat,  Nationale Nederlanden houdt zich er niet aan, wát je ook maar aan citaten en argumenten aanvoert!

Dit is een aanfluiting voor een zichzelf ‘redelijk handelend’ noemende verzekeraar. De verzekerde is gewaarschuwd!

M. Gerritsen – Goor

Het bericht Nat. Nederlanden: Wát er ook in de polisvoorwaarden staat…. verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.