Op 17 mei heb ik een waterschade gehad op de eiken vloer van mijn woonkamer. Ik heb de schade toen gemeld bij mijn verzekering NH1816 en op 23 mei heb ik vervolgens bezoek gehad van hun expert. Die stelde het schadebedrag vast op € 3.094,00.
De volgende dag heb ik een mail gekregen dat de schade vergoed zou worden en dat ik tot herstel kon overgaan. Ik heb dus een bedrijf dit laten vervangen en vervolgens stuur ik de nota op naar de maatschappij.

Krijg ik op 14 juni een mail dat de schade tóch ineens niet vergoed wordt omdat er een betalingsachterstand zou zijn, terwijl ik iedere maand betaald heb, misschien een keertje wat later dan normaal, maar iedere maand wordt er via een automatische incasso gewoon betaald.

Als NH1816 toezegt dat er betaald gaat worden en ik daarom kan laten herstellen, dan verwacht ik dat ze dat nakomen. Nu zit ik met de gebakken peren omdat ze wél beloven, maar NIET nakomen! Met zo’n verzekering heb ik er meer problemen bijgekregen, in plaats dat ze wat voor me oplossen!

S.R.M. van Zandvoord – Wijchen

Het bericht NH1816 komt toezeggingen niet na verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.