Ik heb mijn polissen voor opstal lopen via de Van Kampen Groep, de verzekeraar is Reaal. Nou, bij beiden kun je beter zo ver mogelijk vandaan blijven! Ik ga er zo snel mogelijk weg, dat weet ik in elk geval al wél.

Vorig jaar zag ik in een recent gebouwde aanbouw dat er vochtplekken waren ontstaan, dat was nu een jaar geleden, op 27 juli 2015, na zware regenval.
Een expert heeft mij bezocht en die gaf meteen eigenlijk al aan dat dit een eigen gebrek van het pand was en dat bijna geen enkele verzekering dit dekte. Buiten heeft hij amper gekeken naar het tegelwerk dat op diverse plekken aan het loslaten is. Hij heeft alleen een oppervlakkige raming van het stucwerk binnen gemaakt en hij was snel vertrokken. Ik had zelf door zijn verhaal de moed al opgegeven dat de verzekering zou gaan uitkeren.

Nadat de expert vertrokken was kwam ik erachter dat ik nog schade aan mijn hekwerk motor vergeten had op te geven; ik heb hem meteen gebeld én ge-sms’t én gemaild, maar blijkbaar was hij niet meer in de buurt want hij gaf geen sjoege meer!
Hierna heb ik Reaal gevraagd of hij nogmaals kon komen voor het opnemen van de hekwerk schade. Ondertussen had ik ook de voorwaarden opgevraagd en ik zag toen dat ik een hele ruime dekking bleek te hebben, waaruit bleek dat ik wel degelijk gedekt ben voor deze schade.

De expert is niet meer teruggekomen, daarna kreeg ik de afwijzingsbrief van Reaal met verwijzing naar de bevindingen van de expert, maar het door de expert gerapporteerde klopte van geen kant. De brief van Reaal staat bol van allerhande smoezen en ik heb nu de Schadecoach ingeschakeld. Eerst wilde de VKG mij mijn recht op contraexpertise ontzeggen en na een directieklacht is de zaak nu bij de volmachtgever Reaal, die gebruikt nu al dezelfde smoezen.

De zaak loopt nog steeds en Reaal reageert ontzettend traag. De directie reageert ijskoud niet op klachten en iedereen lijkt daar vooral geïnteresseerd te zijn om maar niet te hoeven uitkeren. De zaak loopt dus nu precies een jaar en nog steeds sta ik met lege handen!

Gelukkig heb ik een rechtsbijstandsverzekering, dus als Reaal blijft weigeren komt het gewoon tot een rechtszaak en dan moet Reaal nog veel meer kosten betalen. De VKG adverteert met ‘service en zekerheid’, maar zoals ze met mijn schade om zijn gegaan is om te huilen.

Wees dus dubbel gewaarschuwd: voor de Van Kampen Groep en voor Reaal, voor mij zijn het boeven!

M. van Beek, Hattemerbroek

Het bericht Reaal en VKG nepverzekeraars verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.