Eerder dit jaar een nieuwe auto aangeschaft en deze bij ANWB laten verzekeren. Schadevrije jaren opgegeven. Ik heb al sinds 2005 een auto en zelfs enige jaren twee auto’s (waarvan één oldtimer). Sinds begin 2011 had ik echter alleen de oldtimer nog, totdat ik begin van 2014 dus een nieuwe auto aanschafte.

De ANWB stuurde een bericht over het feit dat ik kan bijbetalen (en een flink bedrag zelfs) omdat mijn gegevens niet te vinden waren in de Roy-databank.

Ik nam contact op met de ANWB want er moest sprake zijn van een vergissing, mogelijk stonden de gegevens er nog in op mijn vorige woonadres. Dat bleek niet het geval. De Roy-data worden na één jaar gewist indien een auto wordt verkocht. Bleek dat mijn oldtimer daar dus niet in was ingevoerd, echter wel een eerdere auto. Dat leverde een gat op van 3 jaar en dus vervallen daarmee ALLE schadevrije jaren.Het vervelende is ook dat er als consument onmogelijk contact te leggen is met die databank. Het is niet mogelijk zelf een document aan te vragen of uit te printen, laat staan om ergens de regelgeving te vinden. Daar komt dus bij dat iedere verzekeraar zijn eigen standaard mag hanteren.

Het is eigenlijk nog steeds een hopeloos en totaal niet klantgericht systeem, dat Roydata!

Het bericht Roydata niet klantgericht maar verzekeraargericht! verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.