Mijn parketvloer is beschadigd doordat er water op terecht is gekomen. Dat zat in een bak zat waar de kerstboom in stond. Waarschijnlijk is er bij het bijvullen gemorst of is er tegen de bak gestoten. Nu is mijn parket kromgetrokken. Ik heb de schade bij mijn verzekeraar Unigarant gemeld, maar die kwam met de smoes dat schade als gevolg van een geleidelijke werkende invloed niet verzekerd is. Moet je nagaan: in hun polisvoorwaarden wordt duidelijk over schade gebeurtenissen gesproken. Er staat in diezelfde voorwaarden óók wat onder een gebeurtenis moet worden verstaan: een voorval wat vooraf gaat aan de schade, waardoor je de verzekering nodig zal hebben.

Nu heb ik de verzekering dus nodig vanwege die waterschade, maar nu zeggen ze dat het een langzaam proces is dat het hout is kromgetrokken en dat daarom de schade niet gedekt is. Ik heb natuurlijk een klacht ingediend bij Unigarant en er kwam antwoord, nota bene van een directeur. Je gelooft het niet, maar die beweert zwart op wit dat er geen verband is tussen de schade en het morsen van het water.

Hoe krom moet je zélf zijn getrokken om met zulke smoezen te komen? In hun advertentie staat dat Unigarant je “gegarandeerd goed verder helpt”. Ik weet nu wat dat betekent….

Unigarant heeft een keurmerk, Klantgericht Verzekeren. Dat zou hen meteen moeten worden afgenomen!  Klantgericht afwijzen kan Unigarant  wél als de beste!

M.S. – Lettele

Het bericht Unigarant: klopt geen hout van! verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.