Vorig jaar was er een giga storm met een windhoos die van mijn tuin een rampplek maakte, nooit zoiets gezien. Toen ik de schade meldde bij Risk verzekeringen hoorde ik niets, daarna nog weer gemaild, weer niets. Uiteindelijk kreeg ik een mailtje dat mijn schade onder dekking van de polis viel. 

Het duurde toen weer een tijd voordat er een expert kwam kijken, maar gelukkig zei die eveneens dat de schade gedekt was. Hij vertelde dat ik alles kon aanleveren wat de hoogte van de schade zou kunnen aantonen, dus dat leek de goede kant op te gaan.

Toch had ik bij dat alles niet meer zo'n fijn gevoel omdat het een expert van Dekra was, dus toen ben ik op internet Schadecoach tegen gekomen. 

Over Dekra lees je niets anders dan ellende, en toen ik bij Schadecoach informeerde werd dat beeld in hun praktijk sterk bevestigd: Dekra werkt over de rug van de verzekerde in het voordeel van de verzekeraar. Het is een zeer partijdige en afhankelijke club die zich voordoet alsof ze je gunstig gezind zijn.

Schadecoach heeft me toen met de offertes en facturen goed geholpen en op al mijn vragen werd opvallend snel en duidelijk geantwoord.Als je toch al niet weet waar je na zo'n schade moet beginnen is dat wel een behoorlijke steun in de rug. Maar jongens, wat hebben we daar een hoop werk aan gehad om alles op de rit te krijgen, nogmaals te calculeren en noem maar op. Uiteindelijk werd Schadecoach het eens met de Dekra expert en toen is er ter bevestiging daarvan een akte van taxatie opgemaakt. Die is toen naar de verzekeraar gestuurd, Turien.

En toen begon de ellende. Het duurde opnieuw, maar ik kreeg ineens een mail dat de schade aan mijn tuin niet gedekt was. Dat stond zo volgens hen in de polisvoorwaarden. Maar, alsof ze zelf ook wel in de gaten hadden dat ze fout zaten, ze waren benieuwd naar mijn reactie. Dat is al raar, want als je zeker van je zaak bent hoef je niet aan de klant te vragen wat die van vindt.

Ik was witheet, want als ze vonden dat er geen dekking voor mijn schade was, dan hadden ze me niet die moeite allemaal hoeven laten doen en dan hadden ze dat ook meteen wel moeten zeggen. Dan had de expert dat ook moeten zeggen en dan hadden we ook geen akte van taxatie op hoeven maken.

Ik heb toen gelukkig weer een beroep op Schadecoach kunnen doen, die wist precies de vinger op de zere plek te leggen. En toen speelde Turien de vermoorde onschuld: ze konden wel voorstellen dat ik teleurgesteld was en daarom boden ze me de helft van het schadebedrag aan: 25 mille. Nu ga ik daar opnieuw niet mee akkoord, ik heb immers een toezegging zwart op wit, en met alles heeft Turien de zaken zó aangevlogen alsof mijn schade gedekt was. 

Eerst dus alles zo laten gebeuren en zelfs schrijven dat je verzekerd bent, daarna niks omdat het zogenaamd niet verzekerd is, en als je protesteert kun je ineens zomaar de helft krijgen, 25 mille.  Uiteraard ga ik ze dwingen om ook de andere helft te betalen, desnoods via de rechter. 

Maar je ziet nu: bij Turien spelen ze vieze spelletjes met je, als je geen deskundige bijstand in de arm zou hebben genomen sta je alleen tegenover die boevenclub en dan naaien ze je zomaar voor een halve ton, het scheelt ze allemaal niks.

Mocht je je daar willen verzekeren, kijk dan eerst even op de reviews op Google, als je Turien via Google opzoekt. Als je begint met de negatieve reviews, dan weet je meteen dat het daar beleid is om bij schades niet thuis te geven! Schandelijke organisatie maar het scheelt ze niks kennelijk.

K.D. de J  Leersum

.