Ik heb een splinternieuwe Tabbert caravan bij Hema verzekerd. Alles is meeverzekerd, dus de tent en de accessoires ook. Dat maakt trouwens nog niet eens veel uit, want de schade die mij -nu de caravan drie jaar oud is- is overkomen, gaat om vocht dat in één van de zijruiten is binnengedrongen; het zogeheten lekslag.

Mijn caravan staat op een vaste standplaats er wordt dus nooit mee gereden. Ik heb de schade aan Hema gemeld, en nu beweren ze dat de schade is ontstaan door slijtage en dat is volgens hen niet verzekerd.

Ik heb nog nooit zulke onzin gehoord. Een drie jaar oude caravan van het duurste merk waar nog nooit mee gereden is, daarbij zou de lekslag door slijtage ontstaan!

In de polisvoorwaarden staat letterlijk dat Hema óók schade vergoedt die ontstaat doordat er iets aan de caravan zelf kapot gaat. Bovendien staat er:  “Zit er een fout in de constructie of het materiaal van uw caravan? En moet u die fout laten maken? Dan betalen wij de kosten daarvan aan u terug.”

Ik heb geprotesteerd, maar Hema blijft gewoon dezelfde onzin verkopen. Zouden ze soms in de bovenkamer zelf ook last van “lekslag” hebben?

F.B. te Goirle

Het bericht Hema polisvoorwaarden kwijt verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.