Ik heb een opstalverzekering bij sns/reaal en ik heb daar een waterschade geclaimd omdat mijn afvoer ineens is gaan lekken. De keukenkast is daardoor geheel vochtig geworden en opgezwollen. Moet dus worden vervangen en ik heb bij mijn claim keurig de nota voor de reparatie bijgevoegd.

Daar kwam ik pas achter toen het te laat was maar gelukkig heb ik een ALL RISK (zo staat het in de polisvoorwaarden) verzekering voor mijn woonhuis. Ik kreeg echter van SNS/Reaal een brief die geschreven was door iemand die zelf niet weet hoe ze het moest formuleren om maar vooral te kunnen zeggen dat de schade niet verzekerd was; zo króm als een hoepel!

Tot 2x toe dezelfde zin dat ze “helaas de schade niet konden betalen”. (Dat ‘helaas’ geloof je dan natuurlijk meteen!)

De gevolgschade van de leiding konden ze echter wél in behandeling nemen, zo schreef de mevrouw. Maar ‘de schade aan de leiding zelf kon men niet vergoeden.’

Ik had dus de herstelnota meegestuurd en genoemd dat er schade was, maar SNS schreef voor het gemak terug ‘dat er -voorzover wij weten- géén sprake was van vervolgschade. Wij zullen ons dossier daarom sluiten”.

Hoewel je een schade-oorzaak en de vervolgschade alleen maar aannemelijk hoeft te maken beweerde SNS in een tweede afwijzingsbrief dat de schade ‘wettig en overtuigend’ bewezen moest worden, alsof het om een strafzaak gaat!

Waarom verkopen ze willens en wetens en tegen beter weten in de grootste onzin bij SNS?  Zouden ze écht in hun eigen prietpraat geloven?

C. Tonnaer – Eijsden

Het bericht onzin bij reaal verzekerd verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.