Mijn auto is total-loss geraakt toen iemand met een bestelbus achterop botste. De eigenaar van de bus was verzekerd bij TVM Verzekering. Door de klap schoot mijn Corsa op mijn voorganger. Wat zegt TVM nu? Ik was eerst op mijn voorganger gereden en toen was mijn auto al total-loss, pas daarna klapte de bus achterop. Gelukkig had ik 2 getuigen in mijn auto zitten maar die waren volgens TVM partijdig en daarom waardeloos. Ik heb toen de DAS Rechtsbijstand ingeschakeld, maar op een bepaald moment vond TVM dat een getekend aanrijdingsformulier én 2 getuigenverklaringen nóg niet overtuigend genoeg, ze weigerden gewoon te betalen. Omdat de chauffeur van de bus niet meer te traceren was, die zou immers een goede laatste getuige zijn, gooide uiteindelijk ook de DAS de handdoek in de ring.

Toen ik de zaak vervolgens bij deze helpdesk meldde bleek de chauffeur ineens wél te traceren en binnen no time lag er een duidelijke verklaring op tafel. Maar toen begon TVM allerlei suggesties te doen en de verklaring van de chauffeur en de getuigen in twijfel te trekken. De verklaringen zouden ‘te laat’ zijn ingediend en de getuigen stonden ook niet op het aanrijdingsformulier genoemd. Toen deze helpdesk met een klacht dreigde gingen ze eindelijk tot betaling over. Ik vind het een schande dat een verzekering zich van dergelijke praktijken bedient!

W. Ritman – Rotterdam

Het bericht TVM heeft lak aan getuigen. verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.