Bijna een jaar geleden, vorig jaar mei, werd mijn auto (een Audi RS3, verzekerd bij Univé) gestolen. 

Toen ik dat bij Univé meldde begon er één groot drama, wat dus tot de vorige week heeft geduurd. Dubbele pech met Univé: eerst met de diefstal en vervolgens met een nepverzekering.

Eerst kwam er een onderzoeker van een onderzoeksbureau, dat duurde vanaf juni tot en met eind november. Die kwam alleen maar met verwijten: dit klopt niet, dat klopt niet, ik werd voor mijn gevoel neergezet als een crimineel terwijl ik gewoon een normale klant ben! Hoe de onderzoeker ook zijn best deed om me ergens van te beschuldigen zodat er niet uitgekeerd hoefde te worden, dat lukte niet!

Na de onderzoeker werd de zaak overgenomen door een eigen expert van Univé, toen weer door een schadebehandelaar en uiteindelijk bemoeide ook de directie zich ermee. Mensen, verzeker je nooit bij Univé want ze zijn er alleen maar op uit om je op legale manier te bestelen, gebruik makend van hun eigen experts, die alles zó op papier zetten dat hun werkgever later kan zeggen dat ze niet meer dan zoveel euro uitkeren, wat dan een schijntje van de werkelijke waarde blijkt te zijn. Uiteraard kom je daar pas achter als je een schade hebt, maar dan is het al te laat en dan maken ze geniepig misbruik van hun zogenaamd keurige polisvoorwaarden. Daar let je als leek niet op als je de polis afsluit dus dat kan iedereen overkomen. 

Ik dacht eerst nog dat er snel zou worden betaald, maar op het laatst hoorde ik niks meer en werd er ook niet meer gereageerd, terwijl het duidelijk is dat ze gewoon moeten betalen. Lekker als je eerst al de ellende van de diefstal hebt meegemaakt, maar dat scheelt ze helemaal niks, ze laten je ijskoud wachten totdat je een ons weegt.

Voor het vaststellen van het schadebedrag sturen ze een eigen expert van Univé! Pas op, want daarmee wordt je dus als klant al genaaid, want eigen experts zijn natuurlijk zo partijdig als wat. Dat bleek wel toen hij zijn rapportage had opgesteld, dat rapport stond bol van de suggesties en aannames die tot waarheden werden verheven. Enkel en alleen met maar één doel: een zo laag mogelijk schadebedrag op te nemen, mijn auto zou maar 15 mille waard zijn. 

Toen de zaak helemaal vastzat en er totaal geen reactie kwam, ontdekte ik via internet Schadecoach en die heeft contra expertise gedaan en de zaak verder voor mij uit handen genomen. Die kwam op een bedrag van 35 mille, dus even 20 mille meer dan Univé! 

Ook bij Schadecoach werkte Univé op alle fronten tegen en bleef de expert van Univé maar dralen en tegenwerken, ook toen er een arbiter moest worden gekozen. Univé die nota bene hun eigen (dus afhankelijke) experts de schade laat taxeren, wilde geen arbiter die Schadecoach voorstelde, hoewel dát juist allemaal arbiters waren die onafhankelijk van verzekeraars werken. Wat een smeerlapperij bij Univé, ze weigeren bewust klantgerichte experts als arbiter en ze willen alleen maar mensen uit de eigen keuken!

Toen kwam er een mail van de directeur van Univé: we gaan niet akkoord met de arbiters, dus ga maar naar de rechter als je het anders wil. We bieden je om van de zaak af te wezen 10 mille meer dan wat onze expert heeft vastgesteld en neem je dat niet, dan betalen we niets en dan wachten we op de rechter. 

Twee gemene dingen doen ze dus: 

1) ze weten dat je normaalgesproken kwetsbaar bent omdat je immers al bijna een jaar wacht op je geld, en daar maken ze misbruik van

2) ineens kunnen ze dus zomaar 10.000 euro meer geven dan hun eigen expert had vastgesteld. Daarmee is het bewijs geleverd dat die eigen expert me dus bewust een oor heeft willen aannaaien voor minstens 10 mille!

En eigenlijk is het nóg meer, want de waarde die Schadecoach had vastgesteld was 35 mille, dus Univé houdt alsnog en over mijn rug wéér 10 mille op zak. Uiteraard had ik naar de rechter gekund, maar dat kost óók geld en je bent zó weer een jaar verder. Dan zou ik dus twee jaar in totaal hebben moeten wachten, dus ik heb het voorstel van ellende maar geaccepteerd. 

Lekker, zo'n boevenmaatschappij, ik verzeker me er nooit meer, want slechts één ding is bij Univé zeker: dat je belazerd wordt! Ik walg van zulke criminele praktijken, maar reken maar dat ik niet de enige ben die dit overkomt, dit doen ze bij veel van hun klanten. Kk waarschuw voor het schijnheilige Univé, die zo graag adverteert dat de klant daarvan de vruchten plukt. Ik zie nu zelf wat voor vruchten het zijn, laat je niet misleiden door goedkope premie! Doe je het wél, dan trek je de strop over jezelf heen. 

Klager bij de webmaster bekend.

.