De Ombudsman Schadeverzekeringen heeft zojuist voor de tweede maal een uitspraak gedaan, nu tegen Aegon.

Aegon wordt in de uitspraak aanbevolen alsnog tot regeling over te gaan bij een waterschade welke zij eerder had afgewezen omdat de verzekerde zelf de schadeoorzaak had opgezocht en had ontdekt. Toen de verzekerde in het kader van beredding de zaken had opgeruimd kon volgens Aegon de schadeoorzaak niet meer worden vastgesteld en daarmee zou verzekerde Aegon in haar belangen hebben geschaad.

Echter tijdens contra-expertise -die door Aegon steevast werd geweigerd- kwam naar voren dat Aegon verderop in het proces wél van een gedekte gebeurtenis uitging en was zij uiteindelijk bereid een klein deel van de schade te vergoeden. De kosten van de contra wilde Aegon niet vergoeden.

Uit het dossier blijkt verder dat de directiesecretaresse van Aegon haar excuses aanbiedt voor het negeren van een cessie, maar dat de directeur van Aegon enkele weken later stelt dat de cessie niet rechtsgeldig is. Tenslotte blijkt dat Aegon niet meer op zaak wil reageren.

De Ombudsman merkt op dat Aegon haar verzekerde het recht ontzegt om de schade tweezijdig vast te stellen en verzoekt Aegon haar standpunt te verlaten om niet meer te reageren.

Het bericht Aegon terechtgewezen door Ombudsman Schadeverzekeringen verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.