Het komt vaak voor dat consumenten ons hun situatie -soms met een enkele zin- beschrijven en ons verzoeken over hun zaak te oordelen. Zij sturen dan geen correspondentie mee, maar willen desondanks wél een advies over hun kwestie. Zo ongeveer het zelfde als wanneer men een auto ter keuring aanbiedt en waarbij de keurmeester niet onder de motorkap kan kijken! Dat is natuurlijk niet zinvol, en zo is het ons ook niet mogelijk om u te adviseren zonder dat wij van de voorliggende correspondentie kennis hebben kunnen nemen.

Als u van de verzekeringsmaatschappij een afwijzing heeft ontvangen en u wilt ons advies,  stuurt u ons dan altijd de afwijzingsbrief van de verzekeraar, de gecorrespondeerde email,  de polisvoorwaarden en -als u dat nog in bezit heeft- het schade-aanmeldformulier toe, en eventueel een expertiserapport als dat aan de orde is. Alleen dán kunnen we een juist beeld van uw zaak krijgen en kan er worden bezien of de verzekeraar terecht of onterecht heeft gehandeld.

Het bericht Bij adviesvragen altijd stukken meesturen. verscheen eerst op Klachten over een verzekering? Meld het verzekeringsklachten.nl.