Ik heb een schade aan mijn boot gemeld bij de Datacombinatie. Die is tussenpersoon van Yachtrisk, een gespecialiseerde botenverzekeraar.

Tijdens de vaststelling van de schade heb ik diverse keren per email gemeld dat ik het oneens ben met de rapportage van de expert, dat is het bureau Vijzelaar.

Vervolgens schrijft de schadebehandelaar bij Datacombinatie: “Nogmaals, als u het niet eens bent met het u toegezonden rapport van expertise dan is de enige mogelijkheid om een contra-expert te benoemen”.

Dus ik volg dat voorstel op en schakel Schadecoach in, die meldt zich keurig bij Vijzelaar en verzoekt om een zogeheten akte van benoeming experts.

Vijzelaar reageert niet -wat hij behoort te doen- naar Schadecoach, maar stuurt een mail naar de schadebehandelaar met de mededeling dat hij contra expertise onnodig vindt.

Op zijn beurt stuurt de schadebehandelaar een mail naar Schadecoach, met de mededeling van de expert. Ook de schadebehandelaar ziet het nut van een contra expertise niet zitten. Daarna stuurt Schadecoach een mail met de mededeling dat verzekerde gewoon recht heeft op contra expertise, dus of er alsnog een akte van benoeming kan worden gestuurd.

Eindelijk reageert de schadebehandelaar positief: De akte van benoeming volgt nimmer via ons kantoor, maar via de eerste expert waartegen u een contra-expertise meent te gaat uitvoeren. Wilt u dan ook met hem kontakt opnemen?

Schadecoach antwoordt op 13 mei: Zoals u kunt zien hebben wij al eerder (op 6 mei) aan hem verzocht om een akte van benoeming toe te zenden, maar toen heeft hij dat in plaats van naar ons, naar u teruggekoppeld. Evenwel hebben wij hem zojuist een rappel gezonden.

Dus eindelijk komt er een akte van benoeming. Dat zou je denken, maar niks hoor. Op 16 mei vraagt de schadebehandelaar mij om hem te bellen, dus ik doe dat. Hij wil van mij weten waarom ik contra expertise wil. Ik zeg: daarvoor moet je bij mijn contra expert zijn, ik ga daar niet meer op in.

Op 17 mei krijg ik ineens een brief van Yachtrisk: Daar u de reden niet wenst te geven waarom u contra expertise wil, kan er geen sprake zijn van een akte van benoeming.

Moet je nagaan: meerdere keren heb ik zwart op wit aangegeven dat ik het niet met de expert eens ben, en nou heet het nota bene dat ze niet weten waarom ik een contra expert wil. 

In de brief staat ook: “in de richtlijnen van het NVEP wordt in de akte van benoeming aangegeven de reden en de aard van het geschil.”

En nu ik telefonisch dus niets tegen de schadebehandelaar heb gezegd en naar mijn contra expert heb doorverwezen, kan er volgens de meneer van Yachtrisk geen sprake zijn van een akte van benoeming. Let wel: met verwijzing naar de richtlijnen van het NVEP.

Het NVEP is een club van experts pleziervaartuigen, een belangenvereniging. Op hun website staat nadrukkelijk dat het GEEN consumentenorganisatie is. Ik heb dus totaal niets met NVEP reglementen te maken, maar bij Yachtrisk onthouden ze hun verzekerde met smoesjes het recht op contra expertise onder verwijzing naar regels waar je als verzekerde geen enkele verplichting aan hebt.

Ik wordt dus beperkt in mijn rechten waarbij een verkeerde voorstelling van zaken wordt gegeven. In gewoon Nederlands heet dat fraude.

Wrang is dat Yachtrisk op haar website heeft staan: "Verzekeren is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Yachtrisk B.V. heeft vertrouwen in haar klanten. Toch zijn er helaas voorbeelden te benoemen die dit vertrouwen beschamen. Bijvoorbeeld wanneer bij een schade er een andere voorstelling van zaken wordt gegeven.

Je moet toch maar durven om het zó op te schrijven, ze maken zich er nota bene zelf schuldig aan, dat zijn strafbare gedragingen. En mijn geval is geen incident, want ik zag in dit vonnis   (https://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:RBROT:2018:8826)  dat Yachtrisk er niet voor schroomt om ook andere verzekerden een oor aan te naaien, zelfs tot aan de rechtbank toe. 

Ook NIET toevallig: in het vonnis gaat het al net zo over Vijzelaar expertise en de man die in het vonnis namens Yachtrisk optreedt is de dezelfde man die mij de bewuste brief stuurde!

Het lijkt (fraude) beleid bij Yachtrisk te zijn, maar dán vanuit henzelf.  Pas op als je je boot daar hebt verzekerd! 

T.Korf - Almere